Veelgestelde vragen

1. Kan ik retourneren?

Ja, je kunt binnen 14 dagen retourneren, op voorwaarde dat de step zich in de originele staat bevindt en er niet meer dan 1 km mee is gereden.

 

2. Zijn de steppen goedgekeurd?

Ja, al onze steppen zijn voorzien van een CE-keurmerk.

 

3. Heb ik garantie op de steps?

Ja, over het algemeen heb je 1 jaar fabrieksgarantie, hoewel dit per artikel kan verschillen.

 

4. Zijn de steps van een ander merk dan SturdyMove origineel?

Ja, wij hebben samenwerkingen met verschillende fabrikanten, waardoor wij officiële producten kunnen aanbieden tegen de beste prijs.

 

5. Moet ik verzendkosten betalen?

Nee, alle steps worden gratis verzonden!

 

6. Verdikkie, ik heb de verkeerde step besteld, kan ik retourneren?

Ja hoor, je kunt de step retourneren zolang deze zich in de originele en ongeopende verpakking bevindt.

 

7. Ik ben gevallen met mijn step en nu is hij kapot, valt dit onder garantie?

Nee, helaas niet. Wij kunnen niets voor je betekenen als de step niet meer in dezelfde staat verkeert als op het moment van verzending.

 

8. Ik kan echt niet wachten, kan ik ook afhalen?

Ja, dat kan! Op onze website vind je het kopje "Afhalen". Kies een datum en tijd, maak een afspraak en wacht altijd op bevestiging via e-mail en/of telefoon! Mocht je nog andere vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om je te helpen!

 

9. Kan ik een step testen voordat ik beslis om deze te kopen?

Ja, we begrijpen dat je de step wilt uitproberen voordat je een beslissing neemt. Daarom bieden we de mogelijkheid om een testrit te maken in onze winkel. Neem contact met ons op om een afspraak te maken.

 

10. Wat moet ik doen als er een probleem is met mijn step na de garantieperiode?

Als er na de garantieperiode een probleem optreedt, raden we je aan om contact met ons op te nemen. Hoewel de garantieperiode is verstreken, willen we graag helpen en mogelijk een passende oplossing bieden voor het probleem.

 

We hopen dat deze extra vragen en antwoorden nuttig zijn! Aarzel niet om contact met ons op te nemen als je nog meer vragen hebt. We staan altijd voor je klaar om te helpen.