Retourneren

Download HIER het retourformulier.

Artikel retourneren

Zijn jij en het door jouw aangekochte artikel geen match? Dan kun je de producten ruilen of retourneren binnen 14 dagen vanaf de dag waarop je deze hebt ontvangen. Je bent op tijd als je de goederen verstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

Een reden van retour is niet verplicht.

Om voor een volledige vergoeding in aanmerking te komen dienen producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te zitten. Bekijk en test het product zoals je in de winkel zou doen.

Bijvoorbeeld: Haal de onderdelen uit de doos en bekijk het van alle kanten. of haal de elektrische step uit zijn verpakking en ga er maximaal een paar honderd meter mee rijden. Maar niet meer dan 1km (als test rondje).

Producten welke lichte gebruikersschade hebben of niet meer compleet zijn, mag je binnen de gestelde termijn van 14 dagen retourneren. Wij vergoeden slechts een gedeelte van het aankoopbedrag. Het te crediteren bedrag wordt per individueel geval bepaald.

Producten die onherstelbare schade hebben (zoals een gebroken remkabel of ernstige beschadigingen etc. kunnen wij niet opnieuw verkopen. Je ontvangt geen of geen volledige vergoeding. De exacte vergoeding wordt per individueel geval bekeken. Eventueel sturen wij het product terug.

Producten welke speciaal voor jou op maat gemaakt of geproduceerd worden, zijn uitgesloten van retourneren of ruilen.

De uiterlijke terugbetaaltermijn bestaat uit 2 onderdelen: Verwerken van je retour + uitbetalen van je geld. Het verwerken van je retour duurt maximaal 3 werkdagen na aankomst bij ons in het magazijn. De uitbetaling verschilt per betaalmethode en is maximaal 5 werkdagen. In sommige gevallen kan het iets langer duren.

Wij ontvangen het product graag zonder zichtbare schade en in de originele doos terug op het volgende retouradres:

SturdyMove

De Pas 23

5397AA Lith

Nederland