Retourneren bij SturdyMove – Eenvoudig en Zorgeloos terugsturen

Retourneren of Ruilen

Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Geen probleem. Je hebt het recht om je product binnen 14 dagen na ontvangst te ruilen of te retourneren.

Belangrijke retourvoorwaarden

• binnen 14 dagen na ontvangst terugstuurt.
• niet verplicht.

volledige terugbetaling moet het product:

• originele verpakking zitten.
• Je mag het product bekijken en testen, net zoals je dat in een fysieke winkel zou doen.
  
  

Bijvoorbeeld:

elektrische step maximaal een paar honderd meter (maar niet meer dan 1 km) om te testen.

Let op bij schade of gebruik

lichte gebruikssporen of die niet compleet zijn, mag je retourneren, maar we vergoeden dan mogelijk niet het volledige aankoopbedrag. De hoogte van de vergoeding bepalen we per geval.

ernstige schade (zoals een gebroken remkabel of andere onherstelbare schade) kunnen we het product niet opnieuw verkopen. In dat geval ontvang je geen of slechts een gedeeltelijke vergoeding. Indien gewenst, sturen we het product terug naar jou.

Uitzonderingen

Producten die op maat gemaakt of speciaal voor jou geproduceerd zijn, kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

Terugbetaling

De terugbetaling bestaat uit twee stappen:

(binnen 3 werkdagen na ontvangst in ons magazijn)

afhankelijk van je betaalmethode (maximaal 5 werkdagen daarna).

In uitzonderlijke gevallen kan dit iets langer duren.

Retouradres

Stuur het product (in originele verpakking en zonder zichtbare schade) naar onderstaand adres:

SturdyMove
De Pas 23
5397 AA Lith
Nederland